Websites und onlinebasierte Tools können ihre geschäftsrelevanten Potenziale nur dann voll entfalten, wenn sie die zentralen Bedürfnisse der Nutzer effektiv und zufriedenstellend erfüllen. Der UsabilityWizard® ist unser bewährtes, qualitatives Analyse-Tool zur nutzerfreundlichen und nutzergerechten Gestaltung Ihrer Website und Online-Produkte. TIEFGREIFENDE URSACHENANALYSE MIT DEM USABILITYWIZARD
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Unser Usability-Test bleibt nicht beim Beschreiben von Surfverläufen stehen, sondern erklärt auf Basis psychologischer Theorien, wo und vor allem warum auf Ihrer Website Usability-Probleme bestehen.
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Wir hören nicht bei der Fehlersuche auf, sondern zeigen Ihnen konkrete Möglichkeiten auf, Usability-Probleme zu überwinden. |
KONTINUIERLICHE OPTIMIERUNG MIT DEM USABILITYWIZARD
Usability-Tests sind in unterschiedlichen Phasen der Produktentwicklung sinnvoll:
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Usability-Engineering: Optimierung von Website-Prototypen und ersten Testversionen (Klick-Dummys) gewährleistet Nutzerfreundlichkeit von Beginn an.
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Usability-Optimizing: Optimierungsmaßnahmen (z.B. Face-Lifting, Integration neuer Teilfunktionen in bestehende Websites) sollten einem gezielten Controlling aus Nutzersicht unterzogen werden.
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Usability-Benchmarking: Die Überprüfung der Usability im Konkurrenzvergleich zeigt, wo der größte Handlungsbedarf besteht. |
DIE SCHRITTE ZUR NUTZERFREUNDLICHEN WEBSITE
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Vorgeschaltete Zielanalyse aus Anbietersicht: Die Zielanalyse ist hilfreich bei der Auswahl zu testender Handlungsfelder (z. B.: Liegt der Schwerpunkt auf dem reinen Abruf von Informationen oder sind auch e-Sales-Prozesse relevant?
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Ganzheitliche Betrachtung der Zielerreichung aus Kundensicht: Der UsabilityWizard beschränkt sich nicht auf das Abarbeiten von Surfaufgaben, sondern bezieht den gesamten Nutzungskontext ein (z.B. Vorerfahrungen, allgemeine Surf-Stile, spezifische Kompetenzen des Users).
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Befragung in der konkreten Nutzungssituation am PC (BioticView): Erhebung verbaler und non-verbaler Reaktionen in szenariobasierten Handlungsaufgaben. Beobachtung des Testverlaufs mittels Einwegspiegel, parallelem Monitor und Audio-Übertragung in unserem Usability-Labor.
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Auswertung anhand von Video- und Klickstream-Aufzeichnungen: Wir beschränken uns nicht auf schriftliche Interviewprotokolle. Vertiefende Verfahren wie Eye-Tracking bieten wir Ihnen dann an, wenn sie für Ihre konkreten Ziele einen echten Nutzengewinn versprechen.
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Optional unterstützen wir die qualitative Analyse durch quantitative Tests mit dem SiteCockpit (Multimethodaler Ansatz). |
Nutzen Sie den UsabilityWizard zur gezielten Analyse von Usability-Stärken und -Schwächen. Lassen Sie die Usability Ihrer Website von den "wahren" Experten prüfen: Ihren Kunden!
STUDIEN
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KONTAKT
Dr. Oliver Gaedeke
Member of Management Board
+49 (0) 221 42061 - 0
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