Die kontinuierliche Evaluation der Stärken und Schwächen von Unternehmen in der Kundenbeziehung ist ein unverzichtbarer Baustein für die Entwicklung und Umsetzung optimaler Strategien der Kundenbindung und Kundengewinnung.
Mit FourControl bietet YouGov ein leistungsstarkes Monitoring- und Controlling-Instrument, das die spezifischen Herausforderungen der vier zentralen Phasen des Kundenlebenszyklus systematisch integriert und die effiziente Steuerung der Kundenbindung ermöglicht.
KUNDENLEBENSZYKLUS-PHASEN IM FOKUS VON FOURCONTROL
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Akquisitionsphase (Interessenten): Effizienzsteigerung von Erstkontakt & Akquisition
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Anlaufphase (Neukunden): Qualitätssicherung & frühzeitige Kundenbindung
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Bindungsphase (Bestandskunden): Optimierung von Kundenzufriedenheit & Kundenbindung
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Verlustphase (Kündiger): Kundenrückgewinnung & Kündigungsprävention |
INTEGRIERTE STEUERUNG MIT FOURCONTROL
EFFIZIENTES QUALITÄTSMANAGEMENT MIT FOURCONTROL
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Hohes Maß an Aktualität der managementrelevanten Informationen
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Günstige Kosten-Nutzen-Relation infolge standardisierter Verfahren mit überschaubarer Stichprobengröße
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Frühzeitiges Erkennen der Chancen und Risiken von Produkten und Dienstleistungen
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Zeitnahe Überprüfung von Maßnahmen des Qualitätsmanagements
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Evaluation kurzfristiger Reaktionen auf Veränderungen im Marktumfeld
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Flexible Steuerungsmöglichkeiten innerhalb des ganzheitlich orientierten Qualitätsmanagements |
Steuern Sie den Erfolg Ihrer Kundenbeziehungen. Sichern Sie den entscheidenden Qualitätsvorsprung. Mit FourControl.
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KONTAKT Deutschland
Dr. Oliver Gaedeke
Member of Management Board
+49 (0) 221 42061 - 0
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