Nicht alle Kunden sind vor dem Unternehmen gleich. Entsprechende Marktuntersuchungen zeigen, dass ein großer Unterschied in der Profitabilität verschiedener Kundengruppen besteht. Im Rahmen eines effizienten Customer Relationship Management (CRM) kommt es darauf an, profitable Kundengruppen zu gewinnen und gezielt durch geeignete Maßnahmen zu binden. YouGov advisory unterstützt Sie wirkungsvoll beim Aufbau und der Durchführung eines systematischen Customer Relationship Management in Ihrem Unternehmen, z. B. durch: Bestimmung des Kundenwerts einzelner Zielgruppen Konzeption von Maßnahmen der Kundengewinnung und Kundenbindung Optimierung bereits bestehender Maßnahmen im Unternehmen. ERGEBNISSE Je nach Fragestellung erhalten Sie folgende Ergebnisse: Detaillierte Aussagen über den Kundenwert einzelner Kundengruppen - sowohl im Eigenkundenbestand als auch im Gesamtmarkt Neue Maßnahmen zur Gestaltung der Kundenbeziehungen Systematik zur Steuerung von Vertriebsaktionen auf Basis des Kundenwertes Optimierte Geschäftsprozesse im Gesamtunternehmen und/oder bezogen auf einzelne Geschäftsbereiche Datenanforderungsprofile für die Berechnung des Customer Value YouGov advisory bietet Ihnen für den Aufbau eines effizienten Customer Relationship Management maßgeschneiderte Beratungsleistungen von der Analyse über die Konzeption von Maßnahmen bis zur Umsetzungsbegleitung und Erfolgskontrolle an.