Gelingt es Ihrem Point of Sale die Kundenerwartungen zu erfüllen, ansprechend wahrgenommen zu werden und Kauf- und Nutzungsmotive zu wecken? Erhöhen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden und damit Ihre Absatzrate durch die Optimierung der Passung von Kundenerwartungen und Kundenwahrnehmung des POS! POS Comprehender BEANTWORTET ALLE RELEVANTEN FRAGEN ZU IHREM POINT OF SALE: Wie erleben die Kunden den POS und wie verhalten sie sich? Welche Produkte werden wahrgenommen, welche Bereiche finden besondere Beachtung? Vermitteln bestimmte Produkte besondere Kaufanreize? Welche Zielgruppen werden angesprochen? Und wodurch? Sind Ihre Kunden mit Ihrem POS insgesamt zufrieden? Wie werden Erwartungen, Bedürfnisse und Emotionen der Verbraucher am POS bedient? Wo besteht akuter Optimierungsbedarf? SO FUNKTIONIERT DER POS Comprehender Der POS Comprehender befragt Personen unmittelbar am Point of Sale, Point of Interest oder Point of Use, fördert dadurch spontanes Verhalten und liefert Rückschlüsse auf verdeckte Motive und Einstellungen. Dabei werden PoS-Befragungen, BIOTIC.WALKS und Beobachtungselemente kombiniert. Sowohl kognitiv-rationale Äußerungen der Kunden als auch emotionale und motivationale Wirkungszusammenhänge werden erfasst. Durch diesen Facettenreichtum beantwortet der POS Comprehender passgenau Ihre individuelle Fragestellungen. EINSATZMÖGLICHKEITEN DES POS Comprehender: Komplette Einkaufs- oder Nutzungsstätten wie Supermärkte, Bankfilialen, Service Points etc. (Evaluation der Atmosphäre, Präsentation etc.) Aspekte einzelner Einkaufs- oder Nutzungsstätten (Farbgestaltung, Kennzeichnung etc.) Wahrnehmung einzelner Marken (Auffindbarkeit, Aufmerksamkeit etc.) Geplante Neueinführungen an Testverkaufsstätten IHRE VORTEILE AUF EINEN BLICK: Umfassende Analyse des Erlebens und Verhaltens am POS (bzw. POI und POU) Rückschlüsse auf verdeckte Motive und Einstellungen Ermittlung der Erfüllung von Kundenerwartungen und -bedürfnissen (auch im Vergleich zum Wettbewerb) POS Comprehender ist das professionelle Instrument zur Optimierung der Passung von Kundenerwartungen und Kundenwahrnehmung am POS! KONTAKT Deutschland Jasmin Hartlaub-Müller Senior Consultant +49 (0) 221 42061 - 354