Hier stellen wir Ihnen unsere hochkarätigen Referenten vor!



Daniel Backhaus ist ein ausgewiesener Vollprofi in Sachen Online-Kommunikation. Der 44-Jährige begann seine Karriere in verschiedenen Unternehmen und Positionen der Medienbranche und ist heute erfolgreicher Social Media Manager & Coach.
Schwerpunktthema seiner derzeitigen Tätigkeit ist der Kundendialog 2.0 im Social Web. Von 2009-2011 war Daniel Backhaus als Social Media Manager für die DB Vertrieb GmbH, Deutsche Bahn AG, tätig. In seinem Aufgabenbereich lag die Koordination der Social Media-Aktivitäten des Personenverkehrs der Deutschen Bahn: Entwicklung der Strategie und Konzeption, Initialisierung und Betrieb der Service- & Supportkanäle auf Twitter (@DB_Bahn) und Facebook (DBBahn) sowie Schulung der Mitarbeiter und Ausbildung der Social Media Agents.
Vor seiner Tätigkeit bei der Deutschen Bahn war Daniel Backhaus 10 Jahre geschäftsführender Gesellschafter der von ihm gegründeten Full-Service Internetagentur silversurfer7 GmbH mit Sitz in Köln.


Daniel Backhaus
SOCIAL MEDIA MANAGER & COACH



Dr. Frauke Bastians studierte Arbeits- und Organisationspsychologie an den Universitäten Osnabrück und Loughborough. In ihrer anschließenden Promotion befasste sie sich mit der Bedeutung sozialer Netzwerke für die berufliche Integration von Russlanddeutschen und arbeitete am Institut für wirtschaftspsychologische Forschung und Beratung in Projekten zur Personalauswahl sowie Mitarbeiter- und Kundenbefragungen mit. Nachfolgend war sie bei der T-Systems International GmbH in Frankfurt im Stab der Geschäftsführung Human Resources als Beauftragte für Chancengleichheit und Diversity tätig, von 2003 bis 2006 bei der Polizei NRW am Institut für Aus- und Fortbildung, hier mit den Schwerpunkten Coaching, Führungskräfteentwicklung, Mitarbeiterbefragung und anderen Personal- und Organisationsentwicklungsprojekten. 2006 erfolgte der Einstieg bei der damaligen psychonomics AG. Seit einigen Jahren ist Frau Dr. Bastians Director Organisational Consulting bei der heutigen YouGov Deutschland AG. Sie verfügt über Zusatzausbildungen in Coaching, Projektmanagement und Mediation/Konfliktmanagement.

Dr. Frauke Bastians
DIRECTOR ORGANISATIONAL CONSULTING, YOUGOV DEUTSCHLAND AG



Thomas Bieler absolvierte eine Bankausbildung und ein Studium der Betriebwirtschaftslehre. Von 1989 bis 2009 war er als Fachreferent und ab 1997 als Leiter der Gruppe Finanzdienstleistungen bei der Verbraucherzentrale NRW tätig. Herr Bieler ist Autor von Ratgebern der Verbraucherzentralen und der Stiftung Warentest zu den Themen Geldanlage, Altersvorsorge und Immobilienfinanzierung.
Seit Mai 2009 ist Herr Bieler als Ressortleiter Externe Kommunikation bei der ING-DiBa tätig und dort unter anderem zuständig für das Verbraucherfinanzportal „finanzversteher.de“.

Thomas Bieler
RESSORTLEITER EXTERNE KOMMUNIKATION, ING-DIBA AG



Dr. Joachim Böhler (50 Jahre), studierte in Frankfurt am Main Volkswirtschaftslehre und promovierte dort mit einer Arbeit zur Entwicklung von Betriebsformen des Einzelhandels. Nach weiterer wissenschaftlicher Tätigkeit ist er seit 1997 bei der Union Investment tätig und baute dort die Marktforschung für die Unternehmensgruppe auf. Seit 2003 ist er zudem verantwortlich für die strategische Führung der Corporate Brand Union Investment, seit 2006 außerdem Inhaber eines Lehrauftrags zum Markenmanagement bei Finanzdienstleistungen an der Universität Bayreuth.




Dr. Joachim Böhler
LEITER STRATEGISCHE MARKENFÜHRUNG, UNION INVESTMENT



Alexander Doukas erlangte im Jahre 1996 den Abschluss des Studiums der Sozialwissenschaften an der Heinrich-Heine-Universtätin Düsseldorf. Nachfolgend war Herr Doukas von 1996 bis 2001 als Marketing-Referent beim Rheinischen Sparkassen- und Giroverband in Düsseldorf, von 2001 bis 2009 als Leiter Strategie, Prokurist und Geschäftsführer der Sparkassen-Servicegesellschaft für Zahlungssysteme und elektronische Vertriebskanäle (sfze) tätig.

Seit dem Jahre 2009 leitet er als Geschäftsführer die Sparkassen-Finanzportal GmbH in Berlin – Düsseldorf.





Alexander Doukas
GESCHÄFTSFÜHRER, SPARKASSEN-FINANZPORTAL GMBH



Dr. Oliver Gaedeke absolvierte erfolgreich ein Studium der Psychologie und promovierte im Bereich der Arbeits- und Organisationspsychologie an der TU-Berlin. In dieser Zeit war er über drei Jahre Mitarbeiter der Abteilung Psychologische Methodenlehre am Institut für Psychologie der TU-Berlin sowie wissenschaftlicher Mitarbeiter in Forschungs- und Beratungsprojekten zum Thema Qualitätssicherung und Kundenservice. Seit 2000 ist er Mitarbeiter der YouGov Deutschland AG (vormals: psychonomics AG). Seit dem 01.09.2009 ist er als Vorstand für die Geschäftsbereiche Versicherungs- und Finanzmarktforschung verantwortlich. Weiterhin ist Herr Dr. Gaedeke als Geschäftsführer der ServiceRating GmbH, einem Tochterunternehmen der YouGov Deutschland AG, tätig.

Seit März 2009 ist er zudem Lehrbeauftragter der Fresenius Hochschule Köln zum Thema Psychologische Markenführung im Masterstudiengang Business Psychology.

Dr. Oliver Gaedeke
VORSTAND YOUGOV DEUTSCHLAND AG


Mit langjähriger Erfahrung in den Bereichen strategische Markenführung, Markenentwicklung und Kommunikationsberatung leitet Saskia Gartzen seit dem 1. Juni 2011 die Abteilung Markenführung (Markenstrategie, Kommunikation, CRM, Marktforschung, Koordination Internet- / Social Media Aktivitäten und HM24) der HanseMerkur Versicherungsgruppe.
Nach dem Designstudium am Art Center College of Design (Schweiz / USA) sowie dem Betriebswirtschaftsstudium (England) und beruflichen Stationen in Amsterdam und London kehrte Sie 1999 nach Deutschland zurück und leitete den Experience Bereich bei razorfish. Anschließend hat Sie den Bereich Corporate Branding & Design bei SOLUTIONS – Branding und Design Companies AG, eines der führenden Unternehmen für Markenberatung und Design, aufgebaut. Dort war sie als Direktorin für die strategische und operative Markenentwicklung und -führung für Kunden wie z.B. Sandoz, Helios Klinik Gruppe, Coca-Cola/Apollinaris, BASF, sowie die inhaltliche Ausrichtung des Bereichs, verantwortlich.
Zusätzlich lehrte Saskia Gartzen an der OUBS die Kurse „Creativity, Innovation and Change Management“ und „Strategic Branding“.
Saskia Gartzen
LEITERIN MARKTFORSCHUNG, HANSEMERKUR KLRANKENVERSICHERUNG AG



Studium der Volkswirtschaftslehre an den Universitäten Trier und Loughborough/GB. Im Anschluss wissenschaftliche Tätigkeit am Seminar für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Personalwirtschaftslehre an der Universität zu Köln mit Promotion. Seit 2000 im ERGO Konzern in verschiedenen Funktionen tätig. Darunter die Leitung des Vorstandsstabes Gesundheit, die Leitung von Personal International und seit 2010 die Leitung von Learning & Development mit der Verantwortung für die Aus- und Weiterbildung im Innendienst, die Führungskräfteentwicklung und das Change Management der ERGO





Dr. Linus Geil
LEITER LEARNING & DEVELOPMENT, ERGO VERSICHERUNGSGRUPPE AG



Holger Geißler wurde am 3. November 1970 in Heidelberg geboren. Er studierte Psychologie in Heidelberg und Markt- und Werbepsychologie in Mannheim. Nach dem Studium arbeitete er zunächst als Projektleiter in den Bereichen Kundenzufriedenheit, Branding und Produktentwicklung für die psychonomics AG. Ab 2000 war er als Senior Manager verantwortlich für den Aufbau der Online-Marktforschung. 2008 wurde er in den Vorstand von YouGov (vormals psychonomics AG) berufen und ist in dieser Funktion verantwortlich für den Bereich Products, in dem Tools wie der BrandIndex, das tägliche Markenbarometer von YouGov, oder die Mehrthemenbefragung OmnibusDaily angesiedelt sind. Er ist mit aktuellen Forschungsergebnissen von YouGov regelmäßig in Funk und Fernsehen präsent, u.a. zum Politikgeschehen in NRW.
Er war von 2004 bis 2011 Vorstand der Deutschen Gesellschaft für Online-Forschung (DGOF) und unterrichtet am Masterstudiengang Markt- und Medienforschung seit 2011 als Dozent an der Fachhochschule Köln.


Holger Geißler
VORSTAND, YOUGOV DEUTSCHLAND AG



Studium der Psychologie an der Universität zu Köln, danach Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Wirtschafts- und Sozialpsychologie der Universität zu Köln mit Lehrfunktionen für Methodenlehre, Markt- und Organisationspsychologie. Seit 1994 bei der damaligen psychonomics GmbH in wechselnden Führungs- und Management-Funktionen tätig. Heute ist er bei der YouGov AG als Head of Business Unit Energy für die Geschäftsfeldentwicklung Energie und – branchenübergreifend – Kundenpanel tätig.






Werner Grimmer
HEAD OF BUSINESS UNIT ENERGY, YOUGOV DEUTSCHLAND AG



Marco Habschick arbeitet als Senior-Berater bei der Hamburger Beratungsgesellschaft evers & jung. Er ist spezialisiert auf die Themen Kundenorientierung und Entscheidungshilfe. In diesem Zusammenhang befasst er sich seit vielen Jahren mit der inhaltlichen Qualität der Finanzberatung bei Banken wie im Versicherungsvertrieb. Unter anderem ist er Mitautor des "Kanon der Finanziellen Allgemeinbildung" (Commerzbank 2004), der Studie "Anforderungen an Finanzvermittler - Mehr Qualität, bessere Entscheidungen" für das BMELV (2008) sowie aktuell gemeinsam mit YouGov der Evaluation der neuen Produktinformationsblätter im Anlagebereich (BMELV).





Marco Habschick
LEITER THEMENFELD PRIVATE FINANZEN, EVERS und JUNG GMBH



Marcus Hansen (46 Jahre) ist Mitglied des Vorstandes der Deutschen Assistance Versicherung AG. Seit knapp zehn Jahren leitet er zudem die ÖRAG Service GmbH, den Dienstleister für die Abwicklung weltweiter Serviceleistungen im Verbund der öffentlichen Versicherer. Als Vorsitzender der Assistance-Kommission des GDV ist er mit den Möglichkeiten und Entwicklungen im Assistancemarkt bestens vertraut. Zudem ist der Dipl.-Kaufmann Geschäftsführer der MehrWert Servicegesellschaft mbH, einem Gemeinschaftsunternehmen mit der Deutschen Sparkassenverlag GmbH.




Marcus Hansen
VORSTAND, DEUTSCHE ASSISTANCE VERSICHERUNG AG



Klaus Heiermann (46) ist seit Ende 2000 Hauptabteilungsleiter Konzernkommunikation/Marketing der ARAG SE. Er verantwortet die externe und interne Kommunikation sowie den Bereich Marke des Düsseldorfer Familienunternehmens. Neben dem deutschen Markt betreut er ebenfalls als Senior Vice President Corporate Communications 13 weitere Auslandsmärkte, auf denen die ARAG für ihre Kunden aktiv ist. Klaus Heiermann leitet derzeit turnusgemäß die Arbeitsgruppe Versicherungswirtschaft bei der Landesregierung Nordrhein-Westfalen.

Klaus Heiermann
PRESSESPRECHER, ARAG SE



Prof. Dr. Joachim Klewes leitet die von ihm gegründete Change Centre Foundation, ein wissenschaftlicher Think Tank zum Thema Veränderung, und ist Geschäftsführer der Change Centre Consulting GmbH, die Unternehmen, Verbände und Politik in Change-Prozessen berät. Zudem ist er als Senior Partner für Ketchum Pleon, einer führenden internationalen Kommunikationsberatung, sowie als Partner von com.X, Institut für Kommunikationsforschung, tätig. Von 2001 bis 2008 lehrte er an der FU Berlin, seit dem Jahr 2009 ist er als Honorarprofessor an der Heinrich-Heine-Universität Düssel-dorf tätig.


Prof. Dr. Joachim Klewes
GESCHÄFTSFÜHRER, CHANGE CENTRE CONSULTING GMBH




Prof. Horst Müller-Peters lehrt Betriebswirtschaftslehre, Marketing und Marktforschung an der Fachhochschule Köln und ist Mitgründer und Herausgeber des Branchenportals marktforschung.de. Mit Nachrichten, Marktplätzen, der täglichen Onlinezeitung marktforschung.depesche und dem monatlichen Onlinemagazin marktforschung.dossier ist marktforschung.de das aktuellste und reichweitenstärkste Medium für die Branche.
Zuvor war er als Mitgründer, Geschäftsführer und von 2001 bis 2009 als Vorstandsvorsitzender der psychonomics AG aktiv, sowie nach dem Zusammenschluss mit der internationalen YouGov-Gruppe zugleich als Leiter Marketing und Methodenentwicklung international. Zahlreiche Publikationen, Forschungs- und Beratungsprojekte im Bereich der Marktforschung, des Konsumenten- und Finanzverhaltens.



Prof. Horst Müller-Peters
MITGRÜNDER VON PSYCHONOMICS UND LANGJÄHRIGER VORSTANDSVORSITZENDER SOWIE HERAUSGEBER MARKTFORSCHUNG.DE, MARKTFORSCHUNG.DE



Herr Dr. Ortmann ist zertifizierter Finanzplaner (CFP®) und blickt auf über zwanzig Jahre Beratungserfahrung zurück. Im Jahr 2006 gründete er das ITA, seit 2010 arbeitet er als Dozent der EBS Finanzakademie. Nach seiner Ausbildung zum Bankkaufmann und Beendigung seines Studiums der Rechtswissenschaften und Referendariats mit Stationen in Bonn und Jakarta absolvierte Dr. Ortmann die theoretischen Prüfungen als Voraussetzung für den Fachanwalt für Steuerrecht.

Er spezialisierte sich auf Versicherungs- und Vorsorgeprodukte und arbeitete als Inhaber bzw. Partner bei verschiedenen Finanzdienstleistungsgesellschaften. Seine Promotion zum Thema "Kapitalanlage deutscher und britischer Lebensversicherer" bei Prof. Dr. Hans-Peter Schwintowski an der Humboldt-Universität zu Berlin schloss er im Jahre 2002 mit summa cum laude ab. Hierfür wurde er 2003 mit dem Berliner Preis für Versicherungswissenschaften ausgezeichnet.


Dr. Mark Ortmann
GESCHÄFTSFÜHRENDER GESELLSCHAFTER DES, INSTITUTS FÜR TRANSPARENZ IN DER ALTERSVORSORGE (ITA)



Thorsten Peter verfügt über besondere Expertise in den Feldern Servicemanagementforschung und -beratung, Loyalitätsforschung und Kundenbeziehungsmanagement. Der Diplom-Ökonom war zuvor zehn Jahre lang in verantwortlicher Position bei der GfK AG tätig und betreute dort den Bereich Loyalty Research. Bei der ServiceRating GmbH ist er für branchenübergreifende und ganzheitliche Unternehmensratings und Servicemanagementberatung sowie für die Durchführung von Benchmarkstudien zum Thema Servicequalität zuständig.






Thorsten Peter
GESCHÄFTSFÜHRER, SERVICERATING GMBH




Christina Angela Rauh, M.A., studierte Politische Kommunikation sowie Sozialwissenschaften in Düsseldorf. Seit Februar 2010 arbeitet sie sowohl als wissenschaftliche Projektleiterin bei der Change Centre Foundation an der Konzeption und Umsetzung von Forschungsprojekten rund um das Thema Veränderung, als auch in klassischen Kundenberatungsmandaten für die Change Centre Consulting GmbH. Der Fokus ihrer Aktivitäten liegt auf der Evaluation von Organisationen und Kommunikationsleistungen.






Christina Angela Rauh
PROJEKTLEITERIN, CHANGE CENTRE CONSULTING GMBH



Sabine Rücker ist tätig als 'Senior Brand and Social Media Insight Manager' bei der Telefonica Germany und betreut seit 2010 das Social Media Monitoring für alle Unternehmensbereiche. Sie ist zudem seit 2008 für das Thema 'Brand Research' im Unternehmen zuständig. Zuvor war sie 3 Jahre bei der Generali Deutschland Holding AG im Strategischen Marketing tätig und dabei verantwortlich für Marken- und Wettbewerbsanalysen sowie Trendforschung für die Konzernunternehmen AachenMünchener, Cosmos Direkt, Generali und Volksfürsorge.

Sabine Rücker hat Psychologie mit den Schwerpunkten Arbeits-, Organisations- und Werbepsychologie an der TU Dresden studiert.



Sabine Rücker
SENIOR BRAND AND SOCIAL MEDIA INSIGHTS, TELEFÓNICA GERMANY GMBH & CO. OHG



Steffen Schießer studierte Psychologie mit dem Schwerpunkt Arbeits- und Organisationspsychologie in Mannheim. Nach seinem Studium arbeitete Herr Schießer im Spiegel Institut in Mannheim
im Bereich der Marktpsychologie. Dabei lag seine Zuständigkeit in der Konzeption, Durchführung und Auswertung qualitativer und quantitativer marktpsychologischer Studien. Seit Januar 2000 ist Herr Schießer bei der RheinEnergie AG beschäftigt. Dort war er zunächst in der Produktentwicklung tätig. Seit 2004 ist er als Referent der Marktforschung aktiv. Zu seinem Aufgabenbereich zählen die Ermittlung des Marktforschungsbedarfs, die Konzeption von Studien, die Steuerung der Zusammenarbeit mit Instituten, das Erarbeiten von Handlungsempfehlungen, sowie die Präsentation der Ergebnisse. Herr Schießer ist Mitglied im BVM und im Fachausschuss Marktforschung des BDEW (Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e.V.).


Steffen Claus Schießer
REFERENT MARKTFORSCHUNG, RHEINENERGIE AG



Andreas Sperling blickt auf eine langjährige Erfahrung in der deutschen und internationalen Marktforschungsbranche zurück. So war er unter anderem über mehrere Jahre CEO von Millward Brown Africa Asia Pacific und gehörte darüber hinaus dem Group Board an. Zudem war Andreas Sperling bereits als geschäftsführender Gesellschafter Teil des Managements des deutschen Beratungsunternehmens infas TTR. Seine Karriere in der Marktforschung begann Andreas Sperling bei der GfK, für die er in Deutschland sowie in Frankreich tätig war. Vor seinem Wechsel zu YouGov war er zwei Jahre lang als COO für eine Unternehmensholding mit breitgefächertem Angebotsportfolio in Saudi-Arabien aktiv.





Andreas Sperling
VORSTANDSVORSITZENDER (CEO), YOUGOV DEUTSCHLAND AG




Studium der Publizistik, BWL und Biologie an der Johannes Gutenberg-Universität zu Mainz. Während dieser Zeit erste Erfahrungen mit der Medienbranche (Tätigkeit als Redakteur beim ZDF Mittagsmagazin). Nach dem Studium Einstieg in die Mediaforschung bei Carat Expert (heute: Aegismedia Resolutions). Seit 2009 ist Thomas Utzinger bei Google Deutschland für Forschung rund um das Thema Crossmedia zuständig.


Thomas Utzinger
RESEARCH MANAGER, GOOGLE GERMANY GMBH