Konsumentenbefragungen (Verbraucherumfragen, Haushaltsbefragungen) sind ein Standardinstrument in der Markt- und Marketingforschung und liefern wichtige Anhaltspunkte zu unterschiedlichen Themen des Konsumentenverhaltens, zu Verbraucherwünschen sowie zum Produkt- und Unternehmensimage. Am "Puls der Verbraucher" zu sein, ist für Unternehmen gerade in Zeiten zunehmender Individualisierung von Lebenslagen und dynamischer Lebensstile von enormer Bedeutung. Nur so lassen sich neue Märkte erschließen, neue Produkte konsequent marktorientiert entwickeln und neue Kunden gewinnen. Mit YouGov steht Ihnen für die Gewinnung fundierter Informationen ein erfahrener und kompetenter Partner zur Seite, um das Informations-, Entscheidungs- und Produktnutzungsverhalten von Verbrauchern zu analysieren. VORTEILE VON KONSUMENTENBEFRAGUNGEN Einstellungen, Bedürfnisse und Wünsche zu Produkten und Dienstleistungen werden repräsentativ und zielgruppengenau ermittelt Unterschiede in verschiedenen demographischen und psychologischen Zielgruppen werden transparent Nationale oder internationale Repräsentativbefragungen (auf der Basis einer Zufallsstichprobe oder einer Quotenstichprobe) erlauben eine Übertragung der Ergebnisse auf die Gesamtbevölkerung Zielgruppenbefragungen (z. B. Kundenbefragungen, Befragungen von verschiedenen Verbrauchersegmenten, B2B-Befragungen, Screening der Zielgruppen nach von Ihnen vorgegebenen Kriterien) zeigen die spezifischen Anforderungen der Zielsegmente auf Basis verlässlicher Stichproben MÖGLICHE FRAGESTELLUNGEN VON KONSUMENTENBEFRAGUNGEN Die Anwendungsbereiche von Konsumentenbefragungen umfassen schwerpunktmäßig die Verbrauchsgüterindustrie sowie den gesamten Dienstleistungssektor. Zentrale Handlungsrelevanz haben die Ergebnisse vor allem in der Produktentwicklung sowie im strategischen und operativen Marketing. Inhaltlicher Fokus von Konsumentenbefragungen kann u. a. sein: Marktsegmentierung | Verbrauchertypologie Marktpotentialanalyse | Markttrendanalyse Produktentwicklung Imageanalyse Kundenzufriedenheitsbefragung mit Benchmark-Analysen UNSER VORGEHEN Wir klären mit dem Auftraggeber Ziele, Rahmenbedingungen und Themenfelder für die Konsumentenbefragung Wir entwickeln ein inhaltlich und methodisch fundiertes Befragungskonzept und ein entsprechendes Befragungsinstrumentarium Wir rekrutieren die Befragungsteilnehmer auf Basis einer Zufallsstichprobe bzw. nach einem Quotenplan und gemäß den vereinbarten Zielgruppenkriterien Wir führen schriftliche, telefonische, persönlich-mündliche oder Online-Befragungen als Einthemen- oder Mehrthemenbefragungen, als Einmalbefragung oder regelmäßige Panelbefragung durch (Für Online-Befragungen steht mit dem YouGov Panel Deutschland ein eigenes Online-Panel zur Verfügung) Die Ergebnisse werden in einem ausführlichen Tabellenbericht und einem zusammenfassenden Chartbericht bzw. Management-Summary dargestellt und dem Auftraggeber präsentiert Wir beraten den Auftraggeber zur konkreten Umsetzung in den relevanten Handlungsfeldern KONTAKT Dr. Oliver Gaedeke Member of Management Board +49 (0)221 42061-0