Das Biotische Interview (BioticView) ist eine von YouGov entwickelte qualitative Forschungsmethode, die sich speziell zur Analyse des Erlebens und Verhaltens bei der unmittelbaren Nutzung von Produkten und Medien aller Art eignet. Es handelt sich um eine integrierte Form von Verhaltensbeobachtung und Tiefeninterview und wurde zunächst als Verfahren zur Erforschung des Nutzungsverhaltens von Internet-Usern entwickelt. Wir verwenden diese Methode aber auch bei der Erforschung des Mediennutzungsverhaltens im Fernseh- oder Zeitschriftenbereich oder zur Klärung von Verwendungszusammenhängen weiterer Konsumgüter. Biotische Interviews gliedern sich in zwei Phasen: Der Interviewte begibt sich zunächst in eine Verwendungssituation (surft bspw. durch das Internet auf der Suche nach einem bestimmten Produkt, das er kaufen soll) und wird dabei von einem psychologisch geschulten Interviewer beobachtet, ohne dass dieser aktiv in den Nutzungsprozess eingreift. Mit der Methode des lauten Denkens und ggf. angeregt durch nichtdirektive Fragen beschreibt der Proband das, was er in der Situation gerade macht, spontan denkt und erlebt. An diese Phase schließt sich als zweiter Schritt ein vertiefendes Interview an, in dem der Interviewer die Verhaltens- und insbesondere Erlebensweisen aus der ersten Phase vertiefend aufgreift und ergänzende Hintergrundinformationen einholt. VORTEILE EINES BIOTISCHEN INTERVIEWS Biotische Interviews finden unmittelbar in konkreten Nutzungssituationen statt und zeichnen sich durch große Nähe zum tatsächlichen Erleben und Verhalten aus. So werden Möglichkeiten, Grenzen und Auswirkungen von Produkten und Medien-Angeboten erfahrbar Biotische Interviews liefern vielfältigen und anschaulichen Aufschluss über Nutzungsstile, Nutzungsmotive und zunächst nicht bewusste Bewertungsmaßstäbe Mit Biotischen Interviews werden der emotionale Anreizwert von Medien-Angeboten und mögliche emotionale Barrieren ermittelt Im Internet-Bereich sind Biotische Interviews eine ideale Ergänzung zum Verständnis prozessualer Logfile-Analysen und ermöglichen das Erkennen kritischer Punkte im Nutzungsprozess MÖGLICHE FRAGESTELLUNGEN Biotische Interviews sind prinzipiell für alle Fragestellungen der Produkt- und Verwendungsforschung geeignet. Wir verwenden Biotische Interviews insbesondere in der Qualitativen Internet-Marktforschung sowie in der Qualitativen Medienforschung. BIOTISCHE INTERVIEWS IN DER ONLINE MARKTFORSCHUNG Evaluation neuer Internet-Angebote, bspw. im Rahmen von Usability-Tests Evaluation bestehender eigener Websites im Hinblick auf Attraktivität, Funktionalität, Informations- und Kommunikationsangebot etc., auch im Vergleich zu konkurrierenden Anbietern Beantwortung grundsätzlicher Fragen zum Internetverhalten, bspw. "Mit welchen Strategien gehen Kunden im Internet bei der Suche nach bestimmten Angeboten oder deren Nutzung vor?" BIOTISCHE INTERVIEWS IN DER MEDIEN- UND KONSUMGÜTERFORSCHUNG Medienmotiv- und Medienwirkungsforschung (z. B. Analyse von Zeitschriften- bzw. Fernsehkonsum) Klärung von Verwendungszusammenhängen und der Usability von technischen und anderen Konsumgütern (z. B. Nutzung diverser Handyfunktionalitäten) UNSER VORGEHEN Klärung der Problemstellung und Untersuchungsziele mit dem Auftraggeber. Wir erstellen einen vorstrukturierten Beobachtungsbogen und Interviewleitfaden. Dieser wird im Laufe der Erhebung auf mögliche Veränderungsnotwendigkeiten hin angepasst ("Lernender Leitfaden") Rekrutierung der Probanden gemäß der vereinbarten Stichprobenkriterien. Bei der Rekrutierung vor Ort arbeitet YouGov mit einem eigenen Panel. Für auswärtige Interviews arbeiten wir mit bewährten regionalen Rekrutierungsbüros und Teststudios zusammen Ebenso bietet sich die Nutzung des YouGov Panel Deutschland von YouGov an - bspw. bei der Rekrutierung von Usern spezifischer Online-Angebote Durchführung durch erfahrene und psychologisch ausgebildete Interviewer Audio-, im Teststudio auf Wunsch auch Video-Aufzeichnung. Der Auftraggeber kann die Bänder unter Berücksichtigung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen einsehen Anfertigung von Einzelprotokollen (interpretative Verdichtungen) zu allen Interviews und sorgfältige Auswertung und Analyse Die Ergebnisse werden in einem Chartbericht verdichtet und dem Auftraggeber präsentiert Auf Wunsch Beratung zu Umsetzungs- und Optimierungsmaßnahmen bezüglich untersuchter Produkte oder Angebote KONTAKT Katrin Breinl Consultant +49 (0) 221 42061-351