Der Finanz- und Kapitalmarkt hat sich in den letzten Jahren im Zuge veränderter gesellschaftlicher und politischer Rahmenbedingungen sowie technologischer Entwicklungen enorm gewandelt. Neue Anbieter, neue Medien und neue Produkte haben den Wettbewerb unter den Banken, Sparkassen, Fondsgesellschaften und auch zu Versicherern verschärft. Zudem haben die Internationalisierung des Wettbewerbs und die Finanzkrise zu Umwälzungen in der Bankenlandschaft geführt.
Gleichzeitig sind die Finanzmentalität und das Finanzverhalten bei privaten und geschäftlichen Kunden im Wandel. So lässt die Menge alternativer Anlage- und Kreditformen das Anspruchsniveau und die Entscheidungsspielräume aber auch die Unsicherheit auf Kundenseite steigen. Daher ist eine stärkere Profilierung z. B. durch innovative Kundenmanagement-Konzepte sowie Produkte und Dienstleistungen erforderlich.
YouGov unterstützt Sie als langjähriger Experte in der Finanzmarktforschung wirkungsvoll in diesem dynamischen Umfeld in allen Fragen des strategischen und operativen Marketing und der erfolgreichen Entwicklung und Qualitätssicherung von Finanzprodukten und -dienstleistungen, z. B. bei der Untersuchung der Kundenzufriedenheit und der Analyse von Einstellungen, Verhaltensweisen und Struktur bestimmter Zielgruppen. Des Weiteren stellt sich die Frage des Customer Lifetime Value, welche zur Entwicklung gezielter Kundenbindungsmaßnahmen vonnöten ist.
Wir erarbeiten Hinweise zur Akzeptanz und Preisbereitschaft bei bestehenden oder neuen Produkten und Dienstleistungen. Gerne unterstützen wir Sie auch bei der Einführung und Umsetzung innovativer Produkte und Geschäftsstrategien. Ferner bieten wir Unterstützung zur Optimierung Ihrer Imagepositionierung und Ihres Customer Relationship Managements, kunden(wert)gerecht optimierte Geschäftsprozesse und vieles mehr. Sprechen Sie uns einfach an, wir finden eine maßgeschneiderte Lösung für Ihre individuellen Fragestellungen.
STUDIEN
REFERENZEN (Auszug)
Allianz Global Investors, Barclaycard, Bayerische Hypo- und Vereinsbank, Bayern Card-Services, Capital, Citibank, comdirect bank, Commerzbank, Cortal Consors, DAB Bank, Deutsche Leasing, Dresdner Bank, DSGV, Haspa, ING-DiBa, KfW Mittelstandsbank, Kreissparkasse Köln, LBS, Naspa, National-Bank, NordLB, Postbank, RSGV, Schwäbisch Hall, SEB, sfze, SGVHT, Sparkasse KölnBonn, Union Investment, Volkswagen Bank, VR-NetWorld, WestLB, Wüstenrot
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KONTAKT
Dr. Oliver Gaedeke
Member of Management Board
+49 221 42061-0
WEITERE INFOS
Studie: Kundenmonitor Banken
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