Das Verkehrs- und das Transportwesen spielen in den Herausforderungen unserer mobilen Gesellschaft eine zentrale Rolle. Der Markt unterliegt selbst einer hohen Dynamik, was sich im Wettbewerb der Verkehrsarten, der Weiterentwicklung individueller und kollektiver Verkehrssysteme oder der Entstehung immer neuer Anforderungen innerhalb der Verkehrs- und Umweltthematik zeigt. Kunden und Bürger erwarten hier intelligente, serviceorientierte und benutzerfreundliche Lösungen, welche den individuellen Mobilitätserwartungen gerecht werden. Wer in diesem dynamischen Sektor erfolgreich sein will, benötigt fundierte Informationen über individuelle Wünsche und Sichtweisen seiner Kunden ebenso wie über kollektive Verhaltensweisen und Trends in der Bevölkerung. Nur durch eine genaue Kenntnis von sich wandelndem Bedarf und Bedürfnissen lassen sich richtungweisende Entscheidungen für die Zukunft treffen. Bei der Ermittlung erforderlicher Analyse- und Planungsdaten steht Ihnen mit YouGov ein kompetentes und erfahrenes Marktforschungs- und Beratungsunternehmen zur Seite. Wir unterstützen Dienstleister, Verwaltungen oder Administrationen in allen marketingrelevanten Fragen des Verkehrs- und Transport-Sektors. Wir realisieren für Sie Forschungs- und Beratungsprojekte und unterstützen Sie mit unserem Know-how sowohl im B2C- als auch im B2B-Bereich, z.B. bei Kundenzufriedenheitsstudien, Erstellung von Kundentypologien, Werbewirkungsforschung und Produktentwicklung und Produktkonzepttests etc. Gerne nehmen wir uns Ihrer individuellen Fragestellungen an und bieten Ihnen passgenaue Lösungen. Statistisch fundierte Aussagen zu Ausmaß und Optimierungspotenzial der Kunden- bzw. Nutzerzufriedenheit, praxisrelevante Erklärungsmodelle des Verhaltens und Erlebens von Verkehrsteilnehmern und Reisegästen sowie Hinweise für die Konzeption und Gestaltung von Marketingmaßnahmen sind einige mögliche nützliche Ergebnisse, die unsere Analysen zum Vorschein bringen. Wir zeigen Ihnen Möglichkeiten und Entwicklungschancen auf, durch die Sie sich positiv von Wettbewerbern differenzieren und die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung weiter steigern können. REFERENZEN (Auszug) AIDA Cruises, BEG Bayerische Eisenbahngesellschaft, BVG Berliner Verkehrsbetriebe, Deutsche Bahn, Deutsche Post, DHL Express, Flughafen Düsseldorf, Flughafen Wien, HAVI Logistics, HRS, Panalpina Welttransport, REWE Touristik, Veolia Verkehr KONTAKT Dr. Oliver Gaedeke Member of Management Board +49 (0) 221-42061-0