Download

Studieninfo (pdf)

Hintergrund der Studie
Der Kundenmonitor Assekuranz wird jährlich in 4 Befragungswellen mit insgesamt 10.000 Befragten durchgeführt (2.500 Befragte pro Erhebungswelle). Erhebungszeiträume: Januar, April, Juni, September. Neben den fortlaufenden Standardmodulen werden in jedem Jahr einige Themengebiete - sogenannte Highlights - vertiefend untersucht. Hierbei handelt es sich um aktuelle Themen und bedeutende Entwicklungen im Versicherungsmarkt.

Die Gesamtstudie Kundenmonitor Assekuranz erscheint jährlich im November, Spezialstudien zu den Highlightthemen im April, Juni, August und November des laufenden Jahres. Im Gesamtpaket des Kundenmonitors Assekuranz ist außerdem der "Kundenmonitor e-Assekuranz - Der Vertriebswege-Monitor" enthalten.


Kontinuierlich untersuchte Inhalte

	Produktbesitz
	Neuabschlüsse, Kündigungen, Wechsel
	Kundenbindung
	Kundenzufriedenheit
	Vertriebswegeakzeptanz und -nutzung
	Cross-Selling
	Versicherungsmentalität

Highlights 2011
1. Social Media/Mobile Internet
2. Altersvorsorge
3. Vertreterwechsel
4. Zielgruppenkonzepte - bitte über den Studienflyer (pdf) bestellen

Kosten
Der Studienpreis liegt bei 17.500 Euro (Einmalbezug) bzw. 15.900 Euro (Abonnementspreis) inkl. Kundenmonitor e-Assekuranz & Eigenkundenauswertung. Der Preis je Highlightthema beträgt 2.900 Euro.

Weitere detailierte Informationen zum Kundenmonitor Assekuranz 2011, zu Preisen und weiteren Optionen finden Sie in unserem Studienflyer (pdf).

Studienleitung:
Christoph Müller

+49 221 42061-328