Download

Studieninfo (pdf)

Hintergrund der Studie

Die Umsetzung von Solvency II Rahmenrichtlinien bis Anfang 2013, der zunehmende Wettbewerb (auch durch ausländische Versicherungsgesellschaften), gesättigte Märkte und die Debatten um die Euro-Perspektive sowie den Verbraucherschutz – um nur einige Punkte zu nennen – stellen die deutsche Versicherungswirtschaft seit einigen Jahren vor große Herausforderungen.

Die Akzeptanz des Vertriebswegs Makler ist aus Sicht der Kunden weiterhin gestiegen (Kundenmonitor Assekuranz 2011). Analog zu den Entwicklungen in der Assekuranz sind auch die Anforderungen an die freien und unabhängigen Versicherungsmakler deutlich gestiegen, welches sich wiederum auf deren Erwartungen gegenüber den Versicherern auswirkt. Um so bedeutender wird vor diesem Hintergrund die Qualität der Zusammenarbeit zwischen Versicherer und Makler. Die vorliegende Studie untersucht die Anforderungen der Makler in der Zusammenarbeit mit Versicherern und gibt Aufschluss über (neue) Trends und Entwicklungen (auch im Vergleich zu den Jahren 2008 und 2010).

Wie haben sich die Entwicklungen der Versicherungswirtschaft auf das Maklergeschäft ausgewirkt?

Wie haben sich die Bedürfnisse der Makler verändert und weiter entwickelt?

Was müssen Versicherer in Ihrer Makler-Betreuung tun, um optimalen Service zu bieten?

Gliederung der Studie

1. Vorwort und Einleitung
2. Management Summary und Handlungsempfehlungen
3. Aktuelle Trends und Entwicklungen
4. Schwerpunktthemen

	Maklerportale & Extranets
	Kommunikationswege mit Versicherer
	Produkte

5. Anhang

	Methodik
	Unternehmensprofile

Studienleitung
Dr. Oliver Gaedeke