Erfolgsfaktoren im Bausparkassen-Außendienst

Zufriedenheit, Bindung und Effizienz im Vertrieb der deutschen Bausparkassen

Inhalte und zentrale Untersuchungsziele

Was die Studie leistet:

  • Analyse Status Quo und aktuelle Themen im Bausparkassenvertrieb Gesamtzufriedenheit, Bindung, Produktbeurteilung, Kundenserviceleistungen und Image, Vermittlerunterstützung, Innendienstleistungen, Prozess- und IT-Kompetenz)  
  • Identifikation von Stärken und Handlungsfeldern  
  • Identifikation von Stellhebeln zur Steigerung der Vermittlerzufriedenheit und -bindung  
  • Vertriebseffizienz und Cross-Selling-Quoten im Wettbewerbsvergleich


Ihr Nutzen durch die Studie:

  • Aktuelle Stimmung der eigenen Vermittler  
  • Position der eigenen Gesellschaft im Benchmark-Vergleich 
  • Identifikation von Handlungsfeldern zur Optimierung der Vertriebspartnerbeziehung 
  • Mitwirken an der Fragebogenentwicklung und den Highlight-Themen, Exklusivfragen, Zusatzstichproben und Subgruppen-Analysen


Untersuchte Leistungsbereiche und Vertriebselemente

1. Vertreterbindung
2. Produktbeurteilung
3. Image und Service
4. Vermittlerunterstützung und -betreuung
5. Beurteilung des Innendienstes
6. Prozess- und IT-Kompetenz
7. Vertriebsstrategie, -stil und -erfolg


Highlight-Themen 2011

  • Wohn-Riester  
  • Lead-/ Adress-Management

Kosten

  • Premiumbericht zur Studie „Erfolgsfaktoren im Bausparkassen-Außendienst 2011“ für Teilnehmer: 4.990 Euro  
  • Basisbericht zur Studie „Erfolgsfaktoren im Bausparkassen-Außendienst 2011“ für Nicht-Teilnehmer: 2.990 Euro

Alle Preise zzgl. gesetzl. Mwst.