Usability

UsabilityWizard - Der qualitative Usability Test

Websites und onlinebasierte Tools können ihre geschäftsrelevanten Potenziale nur dann voll entfalten, wenn sie die zentralen Bedürfnisse der Nutzer effektiv und zufriedenstellend erfüllen. Der UsabilityWizard® ist unser bewährtes, qualitatives Analyse-Tool zur nutzerfreundlichen und nutzergerechten Gestaltung Ihrer Website und Online-Produkte.

Tiefgreifende Ursachenanalyse mit dem UsabilityWizard

Unser Usability-Test bleibt nicht beim Beschreiben von Surfverläufen stehen, sondern erklärt auf Basis psychologischer Theorien, wo und vor allem warum auf Ihrer Website Usability-Probleme bestehen.

Wir hören nicht bei der Fehlersuche auf, sondern zeigen Ihnen konkrete Möglichkeiten auf, Usability-Probleme zu überwinden.

Kontinuierliche Optimierung mit dem UsabilityWizard

Usability-Tests sind in unterschiedlichen Phasen der Produktentwicklung sinnvoll:

  • UsabilityEngineering: Optimierung von Website-Prototypen und ersten Testversionen (Klick-Dummys) gewährleistet Nutzerfreundlichkeit von Beginn an.
  • UsabilityOptimizing: Optimierungsmaßnahmen (z.B. Face-Lifting, Integration neuer Teilfunktionen in bestehende Websites) sollten einem gezielten Controlling aus Nutzersicht unterzogen werden.
  • UsabilityBenchmarking: Die Überprüfung der Usability im Konkurrenzvergleich zeigt, wo der größte Handlungsbedarf besteht.


Die Schritte zur nutzerfreundlichen Website

Vorgeschaltete Zielanalyse aus Anbietersicht: Die Zielanalyse ist hilfreich bei der Auswahl zu testender Handlungsfelder (z. B.: Liegt der Schwerpunkt auf dem reinen Abruf von Informationen oder sind auch e-Sales-Prozesse relevant?
Ganzheitliche Betrachtung der Zielerreichung aus Kundensicht: Der UsabilityWizard beschränkt sich nicht auf das Abarbeiten von Surfaufgaben, sondern bezieht den gesamten Nutzungskontext ein (z.B. Vorerfahrungen, allgemeine Surf-Stile, spezifische Kompetenzen des Users).
Befragung in der konkreten Nutzungssituation am PC (BioticView): Erhebung verbaler und non-verbaler Reaktionen in szenariobasierten Handlungsaufgaben. Beobachtung des Testverlaufs mittels Einwegspiegel, parallelem Monitor und Audio-Übertragung in unserem Usability-Labor.
Auswertung anhand von Video- und Klickstream-Aufzeichnungen: Wir beschränken uns nicht auf schriftliche Interviewprotokolle. Vertiefende Verfahren wie Eye-Tracking bieten wir Ihnen dann an, wenn sie für Ihre konkreten Ziele einen echten Nutzengewinn versprechen.
Optional unterstützen wir die qualitative Analyse durch quantitative Tests mit dem SiteCockpit (Multimethodaler Ansatz).

Nutzen Sie den UsabilityWizard zur gezielten Analyse von Usability-Stärken und -Schwächen. Lassen Sie die Usability Ihrer Website von den "wahren" Experten prüfen: Ihren Kunden!