Die Delphi-Studie gibt Antworten auf Fragen zum zukünftigen Stellenwert des Kundebeziehungs-Managements und der damit verknüpften Kundenbeziehungs-Forschung:

	Wie sieht das optimale Kundenbeziehungsmanagement der Zukunft aus?
	Welches Zusammenspiel zwischen Kundenmanagement und Kundenbeziehungs-Forschung ist zukünftig zu erwarten?
	Was muss Marktforschung leisten?

Die Studie wurde in Kooperation mit der Fachhochschule Köln und dem Fachmagazin planung & analyse durchgeführt.

(Das erste Exemplar ist kostenfrei, für jedes weitere berechnen wir 25 EUR Schutzgebühr.)


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Kundenbeziehung 2015 (pdf)