Entwicklungen, Trends und Chancen im deutschen Bankenmarkt

Studienflyer zum Download (pdf) Basis-Inhalte Kundenmonitor Banken Marktstrukturdaten Einstellungen zu eigenen Bankverbindungen Grundlegende Einstellungen Zufriedenheit mit Beratung und Service Kommunikations- und Abschlussverhalten Soziodemografie Methodensteckbrief 6.000 repräsentative Online-Interviews mit Privatkunden (Bankentscheider und Mit-Entscheider) im deutschen Privatkundenmarkt; Quota-Sample 1.000 repräsentative CATI-Interviews mit Privatkunden (Bankentscheider und Mit-Entscheider) im deutschen Privatkundenmarkt; Random-Sample Gewichtung nach Geschlecht, Alter, Haushalts-Netto-Einkommen. Workshop mit Beziehern zur Erarbeitung und Festlegung der Highlight-Themen zu Anfang jedes Jahres BYOS („Bring your own sample“): Möglichkeit für Bezieher, die 6.000er Stichprobe mit eigenen Kunden aufzustocken, exklusive Auswertung für diese Auftraggeber Kundenindividuelle Fragestellungen mit exklusiver Auswertung möglich Highlightthemen 2011: I. "Die Bankberatung der Zukunft" II. Das Highlighttema 2011 II wird in Kürze hier bekanntgegeben. Highlightthemen 2010: I. Mobile Banking / Multi-Channel II. Social Banking: Weitere Informationen (pdf) Leistungen des Kundenmonitor Banken aussagestarker Berichtsband mit Interpretationen und Marktbeurteilungen (ca. 50-80 Seiten) Grafiken des Berichtsbands als ppt-Datei Grundauswertungstabelle in Papierform (ca. 130 Seiten) Grundauswertungstabelle als Excel-Datei (ca. 490 Seiten) Ergebnisse aus dem Basisinstrument zur Marktstruktur und Kundenverhalten Zusatzinformationen aus spezifischen „Highlight-Themen“ Kundenspezifische Sonderauswertungen sind möglich Schaltung einer Parallelstichprobe mit eigenen Kunden möglich Schaltung exklusiver Fragen ist zu jeder Welle möglich Weitere Informationen zum Kundenmonitor Banken finden Sie hier. Kontakt zur Studienleitung Sven Hiesinger +49 (0) 221 42061-570