Gewerbekunden rücken zunehmend in den Fokus der Versicherungsbranche. Bislang häufig unterschätzt und nur am Rande berücksichtigt, wird dieses bislang weitgehend unbeackerte Feld inzwischen als großes Zukunftspotenzial der Versicherungsbrache angesehen. Als Spezialist der Versicherungsmarktforschung ist diese Entwicklung für uns Anlass genug, den Gewerbekundenmarkt zum Gegenstand einer neuen Längsschnittstudie zu machen. Bekräftigt durch das große Interesse vieler Versicherer startete vor wenigen Monaten die erste Befragungswelle unseres Gewerbekundenmonitors Assekuranz.

psychonomics befragte Inhaber, Geschäftsführer und Versicherungsverantwortliche aus 1.500 bundesdeutschen Unternehmen. Den Schwerpunkt bilden dabei Unternehmen mit bis zu 100 Mitarbeitern (n=1.200). Die übrigen 300 Unternehmen haben zwischen 100 und 1.000 Mitarbeitern.

Untersuchte Fragestellungen:

	Produktbesitz und Marktanteile für 12 Sparten
	Kauf- und Kündigungsabsichten
	Vertriebswegenutzung
	Schadenerfahrung und Regulierungszufriedenheit
	Kundenbindung und Kundenzufriedenheit der 20 größten Gewerbekundenversicherer*
	Versicherungsmentalität (Kompetenz, Informationsverhalten, Entscheidungsstil etc.)

*AachenMünchener, Allianz, ARAG, AXA, D.A.S., Euler Hermes, Generali, Gerling, Gothaer, HDI, LVM, Provinzial, R+V, SIGNAL-IDUNA, SV Sparkassen-Versicherung, Versicherungskammer Bayern, VHV, Victoria, Württembergische, Zürich

Erhebungszeitraum: September 2004, danach jährlicher Erhebungsturnus

Inhaltsverzeichnis:

	Untersuchungsdesign 3
	Stichprobenbeschreibung 6
	Produktbesitz und Marktanteile 11
	Neuabschlüsse und Vertriebswege 24
	Kündigungsabsicht 35
	Schadenerfahrung 44
	Kundenbindung und Kundenzufriedenheit 58
	Versicherungsmentalität 86
	Tabellarische Grundauswertung 123

Preisvarianten:

	Einmaliger Bezug: 6.900 Euro
	Abonnement: 6.400 Euro
	Abonnement (min. 3 Jahre): 5.900 Euro

Kunden des Kundenmonitors Assekuranz erhalten darüberhinaus einen Preisvorteil von 1.000 Euro.