Nach dem großen Erfolg der Studie ?Erfolgsfaktoren im Ausschließlichkeitsvertrieb? im letzten Jahr, ist auf Wunsch vieler Studienbezieher die Befragung in diesem Jahr wiederholt worden.
Der wichtigste Vermittlungsweg in der deutschen Versicherungsbranche ist auch dieses Jahr wieder einer repräsentativen Befragung von knapp 1.500 Vermittlern über die 30 größten Versicherer unterzogen worden.
Die Studie ?Erfolgsfaktoren im Ausschließlichkeitsvertrieb 2004? ist einerseits eine Erweiterung mit neuen Inhalten und Fragestellungen und andererseits eine Fortführung der untersuchten Qualitäten von Außendienstorganisationen aus dem Vorjahr.

Es wurden jeweils ca. 50 Versicherungsvertreter folgender Gesellschaften befragt:

	Aachener und Münchener
	Allianz
	ARAG
	AXA
	Continentale
	Concordia
	DBV-Winterthur
	Debeka
	Deutscher Herold
	Deutscher Ring
	DEVK
	Gerling
	Generali (ehemals Thuringia Generali)
	Gothaer
	Hamburg-Mannheimer
	HUK-Coburg
	LVM
	Nürnberger
	Provinzial Nord
	Provinzial Rheinprovinz
	R+V
	Signal Iduna
	VGH (Versicherungsgruppe Hannover)
	VICTORIA
	Volksfürsorge
	Westfälische Provinzial
	Versicherungskammer Bayern
	Württembergische
	WWK
	Zürich

Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung und Methodik
2. Gesamtzufriedenheit und Bindung: Wie stehen die Vertreter zu ihrer Gesellschaft?
3. Vertriebsstrategische Positionierung von Versicherern
4. Stellschrauben der Vertreterbindung: Welche Leistungen und Qualitäten eines Versicherers binden Ausschließlichkeitsvertreter an ihre Gesellschaft?
5. Leistungsdimension 1: Produkte, Image und Kundenservice
6. Leistungsdimension 2: Vertreterbetreuung und Innendienstleistungen
7. Leistungsdimension 3: Prozess- und IT-Kompetenz
8. Highlight-Thema: Schadenregulierung aus Sicht des Außendienstes
9. Vergütungssysteme und Vermittlertätigkeit
10. Steigerung des Vermittlungserfolgs: Was macht Vertreter erfolgreich?
11. Vertretertypologie: Vermittlungsstile in der Ausschließlichkeit
12. Erfolgstreiberanalysen mit V-I-P®: Treiber für Zuwachs und Ertrag in der Kompositsparte
13. Key-Findings der Studie
14. Anhang


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