Die CHARTA Börse für Versicherungen AG veröffentlicht im Oktober 2004 das CHARTA Qualitätsbarometer 2004. Wegen des großen Erfolges der letztjährigen und vorangegangenen Studien und der sehr positiven Resonanz sowie hohen Aufmerksamkeit bei Fach- und Wirtschaftspresse führen wir auch in diesem Jahr eine Befragung der Branchen-Insider zur Produkt- und Servicequalität von Versicherern durch.
Auch in diesem Jahr beurteilen Versicherungsmakler aufgrund Ihrer Erfahrungen Versicherer in mehreren Leistungs- und Service-Bereichen. Insgesamt liegen 2900 Anbieter-Beurteilungen von 430 Maklern vor.

Als erstes Fokus-Thema wird in der 2004er-Befragung die Erwartungen und Wünsche der Makler hinsichtlich der Schadenregulierung bei Sach- und Rechtsschutzversicherungen untersucht. Zweites Fokus-Thema ist die Annahmepolitik bei Lebens- und Krankenversicherern. Es werden zu beiden Themen konkrete Erfahrungen der Makler mit einzelnen (spartendifferenzierten) Versicherern erhoben.

Inhaltsverzeichnis:
1. Strategien in einem gewandelten Umfeld
2. Charta-Qualitätsbarometer - Bewährtes und Neues
3. Der Qualitätsindex - Anerkennung für die Besten
4. Partnerschaft erweiterte Expertise
5. Struktur der Befragung - so wurden die Daten ermittelt
6. Die Beurteilung der Schaden-Versicherer
7. Die Beurteilung der Lebens-Versicherer
8. Die Beurteilung der Kranken-Versicherer
9. Die Beurteilung der Rechtsschutz-Versicherer
10. Im Fokus: Die Schadenregulierung
11. Im Fokus: Die Annahmepolitik
12. Die Entscheidungsfrage ? wer verliert Bestände?
13. Typisch Makler - eine Segmentierung des Vertriebs
14. Zusammenhangsanalyse: Maklertypen und Kennzahlen
15. Anhang ? Erläuterungen zur Methodik