Der Makler ist im Kommen. Das gilt nicht mehr alleine im Gewerbegeschäft sondern zunehmend auch im mittleren und gehobenen Privatkundengeschäft! So sehen es nicht nur zahlreiche Versicherungsgesellschaften, die den Anteil des Maklervertriebs am eigenen Geschäft deutlich ausbauen wollen, sondern auch die Versicherungsnehmer selbst: War der ungebundene Makler in den 90er Jahren für die überwiegende Mehrzahl der Versicherungskunden noch keine ernsthafte Alternative zum klassischen Vertreter, zeigen sich heute schon etwas mehr als 40 Prozent aller Versicherungsnehmer als tatsächlicher oder zumindest potenzieller Maklerkunde.

Basis der Studie sind die Untersuchungen des Kundenmonitors Assekuranz. Im Rahmen dieser Repräsentativerhebung mit jährlichen 10.000 Befragten sind in letzter Zeit eine Reihe interessanter Themen erhoben worden, die nun unter dem Gesichtspunkt ?Akzeptanz des Maklervertriebs? neu ausgewertet und zusammengestellt werden.
Alle Ergebnisse werden differenziert nach
a) den Maklerkunden: Diese gehören bereits zum Kundenstamm von Versicherungsmaklern.
b) den potenziellen Maklerkunden: Diese Gruppe bekundet prinzipielle Offenheit für den Abschluss über einen Versicherungsmakler. Diese Personen sind aber noch keine Kunden bei einem Makler. Beide Gruppen zusammen (a+b) bilden die Gesamtgruppe der Maklerbefürworter.
c) und den Maklerablehnern: Diese Gruppe der Versicherungsnehmer verneint prinzipiell die Zusammenarbeit mit einem Versicherungsmakler.

Inhaltsverzeichnis:
1 Die Studie im Überblick
2 Ergebniszusammenfassung
3 Soziodemographie
4 Produktbesitz
5 Vertriebswegeakzeptanz
6 Neuabschlüsse
7 Versicherungsmentalität
8 Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
9 Multi-Channel-Betreuung
10 Bankenvertrieb
11 Cross-Selling
12 Direktmarketing
13 Einstellung zur ganzheitlichen Betrachtung durch den Vermittler (im Zuge der EU-Vermittlerrichtlinie)
14 Anforderungen an den Versicherungsvermittler
15 Der Entscheidungsprozess vor dem Versicherungsabschluss
16 Einstellung zu Tests, Ratings, Gütesiegeln
17 Akzeptanz von Assistance-Leistungen
18 Anhang: Tabellarische Grundauswertung

Der vollständige Bericht umfasst 183 Seiten Chartbericht sowie 48 Seiten tabellarische Grundauswertung. Abonnenten des Kundenmonitors Assekuranz erhalten einen Nachlass von 900 Euro.

Kontakt zum Studienleiter
Christoph Müller
Studienleiter "Kunde des Versicherungsmaklers"
+49 (0)221 42061-328