Im April 2008 erscheint die dritte Auflage der größten Benchmarkstudie der österreichischen Assekuranz: Versicherungsmakler beurteilen wieder Assekuranz-Unternehmen in fünf Sparten.
In diesem Jahr gingen in die vom ÖVM initiierten und von der psychonomics AG durchgeführten Studie 565 vollständig ausgefüllte Fragebögen ein; davon stammen 62 Fragebögen von Vermögensberatern.
Die Teilnehmer haben jeweils bis zu 10 Gesellschaften beurteilt, von denen sie in den letzten 12 Monaten Produkte vertrieben hatten. Mit den umfassenden Bewertungen zu Gesamteindruck und einzelnen Leistungsbereichen zeigt diese Studie wieder ein umfassendes Bild der Angebotsqualität von
Versicherungsunternehmen auf, die mit Maklern zusammenarbeiten.
Das Befragungsinstrument wurde für den AAA 2008 im Rahmen von Workshops in enger Zusammenarbeit mit Vertretern von Versicherungsunternehmen und Maklern weiter entwickelt und an wichtigen Stellen (z.B. Schadenabwicklung, Maklerbetreuung, Extranet/Maklerportal) vertieft. Auch 2008 bildet der AAA-Index wieder die Grundlage für die Vergabe eines Gütesiegels an die untersuchten Versicherungsunternehmen.
Im Bericht zeigen individuelle Stärken- und Schwächen-Profile allen untersuchten Versicherungsanbietern mögliche Handlungsfelder auf. Durch Relevanzanalysen wird dabei ersichtlich, welche Leistungsbereiche die zentralen Stellschrauben für eine erfolgreiche Maklerbindung an einen Versicherer darstellen.
Die Benchmarkstudie "Assekuranz Award Austria 2008" bietet gerade für vertriebspartner- und serviceorientierte Versicherungsunternehmen einen umfassenden Einblick in die Versicherungswirtschaft aus der Sicht unabhängiger Makler. Durch die wiederholte Durchführung des AAA werden Veränderungen im Maklerurteil im Vergleich zu den Vorjahren deutlich und die Wirksamkeit eingeleiteter Maßnahmen

INHALT DER BEFRAGUNG 2008

Fragen zur Gesamtbeurteilung

	Weiterempfehlungs- und Abratungsbereitschaft gegenüber Maklerkollegen
	Beurteilung der zukünftigen Geschäftsentwicklung
	Gesamtbeurteilung
	Umdeckwunsch

Beurteilung einzelner Leistungsbereiche

	Produktqualität
	Prämien und Kosten
	Polizzierung und Bestandsbearbeitung
	Schadenregulierung bzw. Leistungsabwicklung
	Maklerbetreuung
	Courtageabwicklung
	Erreichbarkeit
	Software-Angebote
	Extranet / Maklerportal
	Website
	Image / Ruf
	Produkt- und Verkaufsunterlagen
	Flexibilität bei individuellen Deckungskonzepten

Weitere Informationen

Download (pdf)