Ausgangssituation

Der Strommarkt in Deutschland befindet sich nach mehreren Liberalisierungsschritten in einem immer härter werdenden Wettbewerb. Beschränkungen der Versorger auf lokale oder regionale Märkte sind aufgehoben. Neben Kommunal- und Regionalanbietern sowie den vier Großkonzernen e.on, RWE, Vattenfall und EnBW erscheinen immer mehr neue Anbieter am Markt.
Die Energiepreise sind im Vergleich zu den restlichen Lebenshaltungskosten nahezu explodiert. Der Wechsel zu einem günstigeren Anbieter bietet eine der besten Möglichkeiten zur Kostensenkung.
Durch die Diskussion um den Klimaschutz und die derzeitige Preisexplosion gewinnt die Nachhaltigkeit der Energiegewinnung und -erzeugung an Bedeutung und rückt Ökoanbieter in den Fokus der Verbraucher.
Das Angebot des Marktes ist für den Verbraucher noch sehr undurchsichtig. Er ist verunsichert, weil er oft noch keine Erfahrungen mit Stromwechsel hat und bspw. Erfahrungen aus anderen Bereichen auf den Strommarkt überträgt.


Die Tatsache, dass alle Anbieter am Markt letztlich das gleiche Produkt offerieren, andererseits der Verbraucher keine Erfahrungen einbringt, stellt besondere Anforderungen an das Marketing und die Kundenbindung.

Befragungsinhalte der Basisstudie

	Derzeitiger Stromanbieter
	Generelle Wechselbereitschaft (Häufigkeit von Wechselgedanken), Häufigkeit des Wechsels in den vergangenen 3 Jahren
	"Relevant Set" der möglichen Anbieter, gestützte Abfrage in Ergänzung zur ungestützten Abfrage
	Konkrete Abschlussintention (in den nächsten 12 Monaten)
	Wechselpotenzial-Index (ENDEX) inkl. Korrekturfaktor
	Stellenwert des Themas Stromanbieterwechsel (z.B. sparen vs. Umwelt, gefühlter Handlungsdruck)
	Gründe für Wechselabsicht
	Gründe für Nicht-Wechsel
	Beurteilung der eigenen Kompetenz bei der Anbieterauswahl
	Energieträger für Heizung & Entscheidungskompetenz (ja/nein), Vorhandensein/ Interesse/ Zahlungsbereitschaft für Öko-Tarif, Miete vs. Eigentum, Haus vs. Wohnung

Weitere Standardanalysen in der Basisstudie

	Analysen nach Anbietergruppen (Großkonzerne, Regionalanbieter, Kommunalanbieter, bundesweite Discount-Anbieter, bundesweite Öko-Anbieter, derzeitige Stromanbieter)
	Wechselströme zwischen den Anbietergruppen
	Analyse der Motive und Barrieren nach Soziodemografie und Anbietergruppen
	Zeitreihenanalysen zur Wechselbereitschaft
	Mit Aufpreis: Bei Großkonzernen oder bei Aufstockung mit Eigenkunden: Vergleichsanalysen gesamt und zur eigenen Anbietergruppe

Untersuchungsdesign

	Zielgruppe: Privathaushalte; Personen im Haushalt die über die Wahl des Energieversorgers (mit-)entscheiden.
	Methode: Befragung in zwei Wellen (April/Mai und Oktober/November) à ca. 12 Minuten, derzeit als CATI-Befragungen, später ggf. Übergleiten der Stichprobe in einen Offline-Online-Split (unter Nutzung unseres Online-Panels)
	Stichprobe: 1.500 Befragte pro Welle
	Services: In einem jährlichen Workshop mit allen Abonnenten und Interessenten werden die Highlight-Themen diskutiert und beschlossen. Der Fragebogen wird mit allen Abonnenten abgestimmt. Option für Abonnenten, Exklusivfragen zu schalten (Omnibus-Prinzip). Option für Abonnenten oder Bezieher der Basisstudie, mit Eigenkundenbefragungen aufzustocken.

Basisleistungen und Kosten

Stromkundenwechselbarometer 2009

	Basisstudie 3. Welle (inkl. Zeitreihen, ppt-Version, Tab. in Excel): 2.900 EUR
	Highlight 3. Welle "Stromkundenwechseltypologie" (Juli 2009): 2.500 EUR
	Basisstudie 4. Welle (Dez 2009, inkl. Zeitreihen, ppt-Version, Tab. in Excel): 2.900 EUR
	Listenpreis Abonnement (Basisstudie 3. und 4. Welle, Highlights 3. und 4. Welle, ppt-Version, Tabellenband in Excel): 4.900 EUR

Highlight 4. Welle (2009) "Kundenbindungsmaßnahmen": 1.495 EUR

Zusatzleistungen

	Präsentation der Ergebnisse in Ihrem Haus (zzgl. Reisekosten): 1.900 EUR
	Schaltung von Exklusivfragen inkl. Zusatzauswertung in der Repräsentativbefragung - je Frage: 950 EUR
	Aufstockung der Stichprobe mit eigenen Kunden Ihres Unternehmens im Rahmen der CATI-Kunden-Befragung inkl. Auswertung in tabellarischer Form (Excel) - je 100 Interviews: 950 EUR
	Grafische Ausarbeitung der Exklusivfragen oder der Eigenkundenaufstockung in Form einer Powerpoint-Präsentation: je 950 EUR

Studieninfo

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Kontakt zur Studienleiterin

Anna Schneider
Projekt Manager
+49 (0)221 42061-578