Der Kundenmonitor e-Assekuranz erscheint jährlich im Dezember. Die Studie ist eigenständiger Bestandteil des Kundenmonitors Assekuranz.

Zur Studie:
Zum ersten Mal seit dem Beginn dieser Untersuchungsreihe im Jahr 2000 übertrifft die Zahl der Internet-Nutzer diejenige der Nicht-Nutzer. Und es sieht so aus, dass sich mit dieser Trendwende auch der Online-Versicherungsabschluss erstmals aus dem reinen Nischendasein befreit.
Der Kundenmonitor e-Assekuranz 2009 weist jedoch nicht nur die nackten Entwicklungen auf, sondern geht auch den Ursachen auf den Grund.

Inhaltsverzeichnis:
1. Methode und Stichprobe
2. Gesamtmarkt: Vertriebswegeakzeptanz und Vertriebswegenutzung
3. Gesamtmarkt: Vertriebswegenutzung bei Neuabschlüssen
4. User: Der Versicherungskunde im Internet: User vs. Nicht-User
5. User: Nutzung des Internetangebots und des Vertriebswegs Internet
6. Online-Tarifrechner
7. Vertragsdaten im Internet
8. Vorteile des Online-Abschlusses
9. Vertrauen in Direktversicherer
10. Einstellungen zum Preis vs. Service/Leistung
11. Exkurs: Kundentypen im Versicherungsmarkt
12. Tabellarische Grundauswertung

Kontakt zum Studienleiter
Christoph Müller
Senior Projektmanager
+49 (0)221 42061-328