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Hintergrund der Studie
Für viele Versicherer waren und sind die gehobenen Privatkunden eine besonders attraktive Zielgruppe. Und dies nicht nur, weil diese Gruppe über überdurchschnittlich viel Vermögen verfügt, sondern weil sich ihre Zahl in den letzten 10 Jahren mehr als verdoppelt hat. Besonders in Krisenzeiten kann sich diese Zielgruppe als wichtiger Umsatzanker erweisen.
Gerade im Wettbewerb um dieses lukrative und sehr anspruchsvolle Klientel sind zielgruppenspezifische Konzepte und Kommunikation in Vertrieb und Marketing gefordert. Auch auf der Produktseite muss den Wünschen dieser besonderen Zielgruppe Rechnung getragen werden, um vertrieblich erfolgreich zu sein.
Doch was sind die konkreten Wünsche der gehobenen Privatkunden heute? Über welche Vertriebwege wollen Sie angesprochen werden? Was sind die spezifischen Anforderungen an Produkte und Beratung? Wie treffen gehobene Privatkunden die Entscheidung zum Versicherungsabschluss? Wie und worüber will die Zielgruppe informiert werden? Wie sind die Prioritäten beim Thema Preis vs. Service? Welche Anforderungen stellt die Zielgruppe an Versicherungsvermittler? Welche Sparten bergen das größte Potenzial?
Inhalte und Methodik
Die Studie untersucht die Zielgruppe gehobene Privatkunden darauf hin, wie sie sich in assekuranzbezogenem Verhalten von den übrigen Privatkunden unterscheidet. Folgende Themen werden u. a. untersucht:
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Versicherungsverhalten und -mentalität
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Versicherungsausstattung
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Neuabschluss- und Wechselabsichten
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Vertriebswegeakzeptanz
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Anforderungen an den Versicherungsvermittler
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Kommunikationspräferenzen (Ansprechpartner, Kommunikationskanäle)
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Direktmarketing-Akzeptanz
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Einfluss soziodemographischer Merkmale |
Die Ergebnisse werden sekundäranalytisch auf Basis des Kundenmonitors Assekuranz 2008- 2009 (und der Highlights 2007-2009) gewonnen. Dies ist eine kontinuierliche Repräsentativbefragung zum deutschen Privatversicherungsmarkt mit 10.000 Befragten pro Jahr.
Gliederung der Studie
1. Untersuchungsdesign
2. Gesamtfazit
3. Soziodemographie
4. Produktbesitz
5. Vertriebswegeakzeptanz
6. Neuabschlüsse
7. Versicherungsmentalität
8. Kundenbindung und -zufriedenheit
9. Nutzung des Internet
10. Highlight Entscheidungsprozess vor dem Versicherungsabschluss
11. Highlight Anforderungen an den Vermittler
12. Highlight Gütesiegel
13. Highlight Altersvorsorge
14. Highlight Vertrauen in Versicherungen
15. Highlight Zukunft der Lebensversicherung
16. Highlight Preisbereitschaft vs. Service
Kosten
Studie "Gehobene Privatkunden als Zielgruppe der Assekuranz": 3.800 Euro
Vorzugspreis für Bezieher des Kundenmonitors Assekuranz: 2.900 Euro
Studienleitung:
Imke Stork
+49 221 42061-347
