Repräsentative Untersuchung von 2.254 Entscheidern und Mitentscheidern in Versicherungsangelegenheiten zu Einstellungen und zum Umgang mit Direktmarketing-Maßnahmen, insbesondere Mailings.
Eines der interessantesten Themen auf dem Gebiet der Kundenkommunikation ist die Frage, inwieweit Versicherungskunden auf direktem Weg – per Post oder E-Mail – für Versicherungsprodukte ansprechbar sind. Nach 1999/2001 und 2006 ist dieses Thema zum dritten Mal ein Schwerpunktthema im Kundenmonitor Assekuranz. Insbesondere ist in dieser Untersuchungswelle von Interesse, inwieweit sich das Gesetz zur Bekämpfung unerlaubter Telefonwerbung, das seit August 2009 in Kraft ist, auf die wahrgenommene Akzeptanz des Direktmarketings in Deutschland ausgewirkt hat.
Um diesen neuen Entwicklungen Raum zu geben, wurden neben den ausführlichen Längsschnitten mit unveränderter Themenabfrage weitere Inhalte wie der Umgang mit unaufgeforderten E-Mails, Akzeptanz von Telefonanrufen des Vertreters und der Zentrale sowie die Beurteilung von Kundenmagazinen in die Untersuchung integriert.
Inhaltsverzeichnis:
Stichprobe
Einstellungen zu Direktmarketing
Umgang mit Mailings
Präferierte Instrumente des Direktmarketings
Kontakthäufigkeit der Versicherer: Status quo
Beurteilung der Kontakthäufigkeiten
Zusammenfassung
Der vollständige Bericht umfasst 33 Seiten Textbericht einschließlich 51 eingefügten Grafiken sowie 129 Seiten tabellarische Grundauswertung. Alle Grafiken sind im präsentationsfähigen PowerPoint-Format verfügbar. Zur unternehmensinternen Kommunikation wird eine dreiseitige Management-Summary mitgeliefert.
Kosten:
Studie "Direktmarketing - Highlight aus dem Kundenmonitor Assekuranz 2010": 2900,00 Euro
Kontakt Christoph Müller
Projektmanager Kundenmonitor Assekuranz
+49 221 42061-328
